博论天下
前言：随着中国经济的高速发展，国际上著名的家电巨头看好中国市场，纷纭抢滩登陆，争取中国这块全球最大的、最具发展潜力的市场。我国的家电企业被迫与这些国际名企过招抵抗外企的“攻城掠地”，经过几十年的厮杀较量，我们消失了一批家电企业，但我国的家电企业并不是节节败退，全军覆没。相反我国的家电企业励精图治、超日赶韩在至今仍主导着国内市场的同时积极拓展国际市场并屡获殊荣，捷报频传。我们既有海尔、TCL这样“千亿俱乐部”的行业中流砥柱，也有创维、长虹这样的“百亿级”企业在细分行业各有建树，更有志高、老板电器这样迅速突起的企业奠定了行业坚定的基石。这些优秀的民族品牌不但没有被挤垮，相反还在残暴的市场竞争中不断的发展壮大，雄视海内！
传播品牌价值彰显中国气力
主持人：家电中国CEO总编大海
关注行业热门、专家辛辣点评、观点碰撞、权威解读，家电中国CEO总编大海尽邀业内名家，做客本期《博论天下-气力》
特邀佳宾：志高团体董事局主席兼总裁李兴浩
志高空调于1994年成立，1998年开始进军海外市场。在16年的国际化进程中，志高大体经历了四个阶段，分别为：开疆拓土，艰苦创业期；纵横海外，快速发展期；国际上市，跨跃发展期；自主品牌，创新发展期。在这些演进中，志高诚信的品质及不断强大的3力（产品力、品牌力、营运力）体系发挥了最根本的推动作用。
1、志高人：诚信为核心的品质稳固全球客户关系，实现“一握志高手，永久是朋友”
如果调研与志高有过交集的国际合作伙伴，“Honest”（诚信）常常是他们对志高人脱口而出的第一印象。志高高层亦曾屡次强调：以诚信为核心的“一握志高手，永久是朋友”的生意经，为企业赢得了稳固的客户关系，是志高在风云变化的国际贸易环境中的立足根本。
在志高对“诚信”的释义中，不但仅是严格遵守合同中的“价格、产品质量、交货时间……”等明细提供优良的产品及服务，在志高的字典当中，“口头许诺”亦是合同，不管以何种情势和客户达成一致，事后绝不“因利”变卦。
尽人皆知，国际汇率、原材料价格、供求关系等因素变化很大，有些供应商到了交货时间常常发现，产品国际市场价格相较于当初谈好的价格已有了一个大幅度的提升。面对这种情况，志高在16年的国际贸易中，没有出现过一次“坐地起价”或其它刁难客户的行动。
实际上，志高在开辟渠道和选择合作伙伴时，常常强调优良资源。在志高眼中，所谓优良的客户，他们的实力一开始其实不一定要很强大，但一定要认同志高文化并一样具有诚信品质。志高认为，只要有诚信，在互利共赢的原则下，弱小可以扶持成长，这样的客户关
诚信例子:
2010年，作为空调的原材料——有色金属铜的价格受金融危机影响波动较大，这对空调出口无疑带来严重的挑战。当年，土耳其客户收到按时发过去的空调，才重重舒了一口气，一扫连月来缭绕在他心上的雾霾。他说志高没由于交货时原材料大涨的市价来提高产品价格，他觉得志高很Nice，很Reliable。该区域总经理胡娟表示：志高作为遵照契约精神的企业，在诱惑眼前，坚持以“诚信”的姿态应对，已谈好的定单会依照原价发货，但是原材料上涨的事实会提早通知对方，接下来的定单依照合同进行涨价才通情达理的。土耳其这个客户觉得我们很尊重他，我们是建立在相互信任的基础上的，所以一直以来合作很愉快。
2、产品力：“精品战略”铸造具有国际核心竞争力的产品
志高在当初制定海外作战计划时就否定了“人口红利”优势（低价战略），坚定不移地走“精品战略”，铸造具有国际核心竞争力的产品。志高产品竞争力主要体现在四个方面：1、志高产品覆盖200多个国家及地区；2、志高长时间稳居行业出口前三强；3、志高出口产品均价高居行业前列；4、志高与日本三菱、韩国现代、德国威能、美国杜邦等世界500强企业均有合作。
志高在全球超强的产品力主要来源于以下两大实力：1、志高是行业内少有的包括压缩机、铜管在内的全产业链空调制造商。2、志高具有一流的研发实力及创新能力，其中包括以清华第一代制冷博士后郑祖义领军的研发团队及制冷技术研究院、国家博士后科研工作站、行业首家院士工作站等科研平台。在这两大实力助力下，志高的产品力凸显3大优势：1、全产业链使企业在本钱控制、产品排产、产品质量等全局把控上更加主动；2、志高更加轻松地应对国际贸易保护政策中的技术壁垒，如志高一直以来以行业最高能效比（志高曾六次刷新世界能效比记录）轻易地满足所有国家及地区对绿色节能的要求；3、志高能根据全球客户的多样化及个性化要求，为全球客户提供有区分的定制化产品。
定制化产品例子：
例子1：在英国这个喜欢“轻装”的国度，客户安装了志高快速制热，即便在-30℃伴随大风、大雪环境下也能正常运行的空调，寻求时兴爱漂亮的女士在大冬季仍然可以穿上心爱的超短裙和背心。
例子2：在中东，由于气候酷热，干旱少雨，志高为客户定制了大尺寸、具有强力制冷功能的空调、采取更大直径的贯流风轮、巨大的百页窗设计和低噪音送风系统。强力制冷可最大化地输出冷却空气，使房间温度迅速下降，快速到达预设温度；更大直径的贯流风轮，出风量可到达780㎡/h(12k)；巨大的百页窗设计，能够在大摆角范围内将360立体风引导房间的各个角落；低噪音送风系统在不下降出风量及制冷输出能力的条件下，大口径灌流风叶根据蒸发器温度上升下降风叶的转速来下降噪音水平。有一次，中东客户aa来到志高工业园展厅，对具有以上功能的空调十分感兴趣，当看到国内展厅展出的空调机型时，觉得国内空调的面板更加时尚，更高科技，更多色彩选择。业务人员知道情况后，便和技术部门协作开发出具有隐藏显示功能的空调，且客户可根据需求选取不同颜色的装潢条。客户收到新款式后，表示十分喜欢。
3、品牌力：自主品牌步伐加快，个别国家及地区的志高品牌占比超过60
正如企业名字中寄托着“chinago（中国加油）”的大志向，志高历来都是以振兴民族工业为理想，以“造世界上最好的空调”为奋斗目标。目前虽然超过80的产品出口都属于OEM模式，但对志高来讲，OEM模式只是为了志高自主品牌海外铺路的阶段性选择，志高自主品牌建设已在加快步伐。
实际上，在90年代即志高仍处于开辟海外市场的起步阶段时，
2005年，志高与客户共同投资建设的第一家海外工厂在尼日利亚成立。志高对外输出技术、制造能力和管理人才，客户方负责投资和品牌建设。至今为止，志高已在美国、澳洲等国家设立办公室，并计划在印度、巴西、俄罗斯等地区投资建厂或开设分支。
据了解，志高自有品牌在在海外占有率平均超过两位数，有些国家到达。如在沙特、俄罗斯、缅甸、尼日利亚、阿联酋等地区销售终年占据一线阵营，成为当地知名品牌。
志高品牌享誉全球例子：
例子1：2008年7月，坦桑尼亚总统kwete闻名来到第36届坦桑尼亚达累斯萨拉姆国际贸易展览会志高展位视察，并告知志高亚非区总经理说他们总统府用的就是志高空调，很不错，特地过来看看，顺便让随行的官员采购志高空调。
例子2：志高是驻阿富汗的美国军队使用的空调品牌。
4、运营力：搭建系统的战略规划及履行体系，提升价值链一体化反应能力
志高通过国际化的价值链设计、专业化的管理及在不断的流程优化中，搭建起一个科学系统的战略规划及履行体系，确保企业高效率营运。
（1）、海外营销本部运营模式
海外营销本部分为业务部门和职能部门。业务部门专业负责市场的开辟、客户的开发保护；而职能部门则负责出口定单落实和衔接，确保业务流程的完成。在管理等“软件”上日趋完善，海外营销本部对“硬件”的投入和管理也没有忽视。日渐庞大的业务量，需要一个强大的“芯”来支持。从创建之日起，志高对IT建设的投入就不遗余力。2004年，海外与团体同步，引进SAP、ERP系统来管理业务流程。一系列系统的引进及建设，不但为公司业务营运提供支持，而且全面覆盖生产、物流等各个环节，成功实现信息同享、提高效率的作用。
（2）、自有品牌推行
现阶段，志高选择较好志高代理加强合作，逐渐完善管控机制，加大支持力度、加强品牌文化渗透等，以提升品牌影响度，与代理共同制定品牌长远规划及年度推行方案，参与代理市场终端推行进程，加强进程监控，加大品牌支持力度，对海外当地销售人员进行培训，提供产品、售前技术及售后技术支持政策，提供广告策划支持。除此之外，我们计划将在自有品牌占比较高的市场作为试点，开设分公司和办事处，加大当舆志高品牌的销售量，为成为全球知名品牌而不断努力。
（3）、国际物流：
志高产品在国际物流方面绝大部分都是走海运，少部份样机或配件走空运或快递，中亚5国通常是安排铁路运输。
为使货物安全、快捷地送到客户手中，志高对物流承运商的实力资质进行了严格的把控，通过公司统一招标，选取资质优秀的物流承运商进行合作。志高利用自己的IT技术，自主研发了海运费报价系统，通过一个竞标的平台，最大限度勤俭物流本钱。每一年出货旺季，志高都提早做好出货计划安排，确保客户能按时收到货物。同时在货物安全方面，购买相应保险做好风险防控。
继2009年志高取得“出口免验”资历后，2012年，志高成为全行业唯一全系列分体空调取得“出口免验”资历的企业，以国家权威为通讯证，在出口中享受“绿色通道”，大大缩短了物流时间和本钱。
（4）、全球化产供销供应链
志高通过打造“完全而健康的产销链体系”，从而构成独特的“产供销共同体”模式。
志高通过与上游供应商结盟、借助国际性的专业化分工，让志高空调的发展视野立足全球，在技术创新、新品研发、络布局、营销推行等环节上的能力，都提到了极大地提升，也品味到了自主创新的硕果。
210年来，志高专注于空调领域的专业化扩大和深耕，取得了阶段性的发展。
志高自主品牌推行例子
例子1：自有品牌在意大利
志高在2002年开始开辟意大利市场，希望在当地寻觅到推行志高牌的代理商。当时志高把眼光投向了一家创建于1921年专营制冷装备和家用空调的企业—Sunebo。自从签订代理合同的那天起，我们就尽最大的努力在意大利市场推行志高牌。我们在当地建立了一个牢固的售后服务络，现在200多个售后服务络已遍及意大利全境；培训了1支专业、热情的服务和营销队伍；专注在专业的安装渠道去发展空调产品。
今年是进入意大利市场的第十二年，Sunebo公司的总经理dericoBoggioSella始终认为志高是最好的选择，也是在意大利所有中国品牌中最值得推荐的空调品牌。
对志高来讲，“行业出口前三强”、“产品均价稳居行业前列”只是企业获得的阶段性的成果，目前，志高正在奔着“造世界上最好的空调”的终极目标，发起新的挑战。